La voix du client, une source stratégique, opérationnelle et quotidienne !

Nous rêvons tous d’être « des petites souris » … et de savoir ce que nos clients disent de nous lorsque nous ne sommes pas là ! Pourquoi ? … pour se faire du bien parfois, en se rassurant … et parfois pour se faire du mal, tout en sachant que c’est pour notre bien, si nous savons nous remettre en cause ! Il m’a semblé intéressant … Continuer de lire La voix du client, une source stratégique, opérationnelle et quotidienne !